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법정대리인
정보
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철회 의사 확인
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기기 및 스마트 OS 탑재 기기만 해당)
- 그외 스마트OS 탑재 모바일 기기 (Tablet PC 등) :
모델명, Serial 번호
- 기기별·상품유형별 유료서비스 제공 및 변경, 해지 접수·처리 - 비인가 및 부정사용 방지 목적의 이용횟수 산정 및 제한 - 민원 응대 및 장애처리
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유효기간, 전화번호, 이메일 주소 등
- 휴대전화 : 휴대전화번호, 가입 통신사,
결제승인번호 등
- 계좌이체시 : 금융기관명, 계좌번호, 예금주의 성명 - 상품권 이용시 : 상품권 번호 - T멤버쉽 등 제휴·할인상품 결제시 :
SKT멤버쉽카드 번호, OCB(오케이캐쉬백)카드번호 등 제휴카드의 카드번호 및 비밀번호, 휴대전화번호, 성별 등
- 휴대폰 본인인증 : 성명, 생년월일, 성별,
내/외국인 여부, 이동통신사명, 휴대전화번호,
인증번호, 본인인증정보
- 계좌이체시 계좌실명 등 결제명의자 조회, 결제, 요금청구 및
요금 수납 관련 업무, 결제 관련 고객과의 의사전달 경로 및
동 업무의 위탁
- 본인식별, 서비스 이용에 따른 민원사항의 처리, 연령 제한
서비스 제공
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청구/고지/결제/추심 및 동 업무의 취급위탁
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3. 개인정보의 수집방법
멜론은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
  • - 홈페이지(멜론 웹사이트, 멜론 모바일 사이트 및 모바일 어플리케이션을 포함합니다.)·서면양식·전화·팩스를 통한 본인·대리인 확인, 전화·상담게시판·이메일을 통한 서비스 문의 및 이벤트·경품 행사 응모, 배송 요청
  • - 협력회사·제휴사 및 본인확인기관에 대한 수집위탁 및 이로부터의 제공
  • - 유·무선인터넷 서비스 사용시 생성정보 수집툴을 통한 방법
4. 수집한 개인정보의 이용 및 제3자 제공
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  • 가. 제휴관계 : 멜론은 보다 나은 서비스 제공을 위하여 고객의 개인정보를 제휴사에게 제공하거나또는 제휴사와 공유할 수 있습니다. 개인정보를 제공하거나 공유할 경우에는 사전에 고객에게 제휴사가 누구인지, 제공 또는 공유되는 개인정보항목이 무엇인지, 왜 그러한 개인정보가 제공되거나 공유되어야 하는지, 그리고 언제까지 어떻게 보호/관리되는지에 대해 개별적으로 서면 또는 전자우편 등을 통해 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 고객이 동의하지 않는 경우에는 고객의 개인정보를 제휴사에게 제공하거나 제휴사와 공유하지 않습니다. 제휴관계에 변화가 있거나 제휴관계가 종결될 때도 같은 절차에 의하여 고객의 동의를 구합니다.
  • 나. 매각/인수합병 등 : 영업의 전부 또는 일부를 양도하거나, 합병 상속 등으로 서비스제공자의 권리/의무를 이전 승계하는 경우 개인정보보호 관련 고객의 권리를 보장하기 위하여 관련 법령에서 정하는 절차에 따를 것이며, 반드시 그 사실을 고객에게 통지합니다.
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  • 가. 서비스의 제공에 관한 계약의 이행을 위하여 필요한 개인정보로서 경제적/기술적인 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우
  • 나. 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
  • 다. 통신비밀보호법, 국세기본법, "정보통신망법", 전기통신사업법, 지방세법, 형사소송법 등 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
  • 단, '법률에 특별한 규정이 있는 경우'로 행정목적이나 수사목적으로 행정관청 또는 수사기관이 요구해 온 경우라도 무조건 고객의 개인정보를 제공하지 않으며, 법률에 규정된 바에 따라 영장 또는 기관장의 직인이 날인된 서면에 의한 경우 등 관련 자료에 의하여 법률이 요구하는 자료라는 점을 확인할 수 있는 경우에 한하여 제공합니다.
5. 개인정보 제공 및 취급위탁
1. 개인정보의 취급위탁
멜론은 보다 나은 서비스 제공, 고객편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 취급 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다. 해당 위탁사업자는 계약체결 기간 동안 고객의 개인정보를 보유합니다. 단, 관계법령에서 법정 보유기간을 명시하고 있는 경우는 당해 업체는 해당 기간 동안 보유합니다.
수탁업체명 위탁업무의 내용 위탁기간
리얼네트웍스아시아퍼시픽 주식회사 멜론서비스 개발 및 운영, 멜론 부가서비스(폰꾸미기) 개발 및 운영 개발 및 운영 위탁계약 종료시까지
나이스평가정보 주식회사 개인식별서비스(나이스 아이핀서비스) 운영 위탁계약 종료시까지
한국모바일인증 주식회사 휴대전화를 이용한 본인확인 및 성인인증 서비스 위탁계약 종료시까지
주식회사 케이지모빌리언스 휴대전화를 이용한 본인확인 및 성인인증 서비스 위탁계약 종료시까지
에스케이텔레콤 주식회사 멜론 고객상담·응대 및 민원처리, 멜론서비스 이용대금
청구·결제 및 수납(휴대전화요금 합산 청구 선택시) 대행
위탁계약 종료시까지
서비스에이스 주식회사
서비스탑 주식회사
멜론 고객상담·응대 및 민원처리, 멜론서비스 이용대금 수납 대행 위탁계약 종료시까지
에스케이플래닛 주식회사 멜론 서비스 이용대금(IMPAY) 결제 대행 위탁계약 종료시까지
주식회사 큐앤에스 멜론 SKT멤버쉽 제휴상품 SKT멤버쉽포인트 및 레인보우포인트
결제 및 정산 대행
위탁계약 종료시까지
주식회사 케이지이니시스 신용카드, 인터넷뱅킹, 도서상품권, 문화상품권 청구·결제 대행 위탁계약 종료시까지
주식회사 다날 티머니(T-Money), 해피머니상품권, OCB (오케이캐쉬백)
청구 및 결제 대행
위탁계약 종료시까지
브이피 주식회사 신용카드(BC/KB) 포인트 결제, 신용카드 결제승인/매입업무 대행 위탁계약 종료시까지
금융결제원, KIS정보통신 주식회사,
퍼스트데이터코리아 유한회사,
주식회사 코밴, 주식회사 스마트로,
한국신용카드결제 주식회사
신용카드 결제승인/매입업무 대행 위탁계약 종료시까지
유엔젤 주식회사 멜론 부가서비스(폰꾸미기) 운영 대행 위탁계약 종료시까지
주식회사 우리모바일 고객민원 처리 (광고 SMS 수신 거부 서비스 안내 및 제공) 위탁계약 종료시까지
2. 멜론은 위탁업무계약서 등을 통하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공에 대한 금지, 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 의무 등을 규정하고, 이를 준수하도록 관리하고 있습니다.
6. 개인정보의 보관 및 이용기간
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1. 회사 내부 방침에 의한 정보 보유 사유
보존정보 보존 이유 보존기간
아이디, 비밀번호, 성명,
서비스 접속 국가,
이메일 주소, 휴대전화번호,
생년월일
상품 및 서비스 요금 미납 고객의 요금 청구 및 추심, 타인의 개인정보 도용 등으로 인한 고객 피해 발생시 피해자 보호, 소비자 불만 및 분쟁 처리 등 회원 탈퇴 후 6개월간
(단, 요금 청구 및 분쟁처리를 위하여는 해당 요금 완납시 및 분쟁 해결시까지 보유)
2. 고객이 회사에 요청한 경우 또는 회사가 개별적으로 고객의 동의를 받은 경우 : 그 동의 받은 기간
3. 관련 법령에 의한 개인정보 보유 및 사유, 기간
보존정보 보존근거법령 보존기간
계약 또는 청약철회에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 5년
대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률,
국세기본법, 법인세법, 부가가치세법
5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 3년
본인 확인에 관한 기록 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률 6개월
사이트 방문에 관한 기록 통신비밀보호법 3개월
7. 개인정보의 파기절차 및 방법
멜론은 수집한 개인정보의 이용목적이 달성된 후에는 보관기간 및 이용기간에 따라 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
  • 가. 파기절차
    고객이 서비스 가입 등을 위해 기재한 개인정보는 서비스 해지 등 이용목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 보존 사유에 따라(6. 개인정보의 보관 및 이용기간 참조) 일정기간 동안 저장된 후 삭제되거나 파기합니다.
  • 나. 파기방법
    서면양식에 기재하거나, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄 또는 소각하거나 화학약품 처리를 하여 용해하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
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  • 나. 회원과 비회원의 접속 빈도 또는 머문 시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(target) 마케팅에 활용
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  • 마. 고객들의 습관을 분석하여 서비스 개편 등의 척도로 활용
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11. 고객의 권리와 의무
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12. 개인정보 보호를 위한 기술적/관리적 대책
1. 기술적 대책
멜론은 고객의 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 아래와 같은 기술적 대책을 적용하고 있습니다.
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  • 나. 멜론은 개인정보처리 시스템 및 개인정보취급자가 개인정보 처리에 이용하는 정보기기에 컴퓨터 바이러스, 스파이웨어 등 악성 프로그램의 침투 여부를 항시 점검ㆍ처리할 수 있도록 백신프로그램을 설치하여 개인정보 침해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 또한, 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
  • 다. 멜론은 암호알고리즘 등의 이용을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택하고 있습니다.
  • 라. 해킹 등 외부침입에 대비하여 침입차단시스템 및 침입탐지시스템을 운영하여 사내 네트워크를 보호하고, 각 서버마다 접근제어시스템을 설치하여 보안을 강화하고 있습니다.
2. 관리적 대책
  • 가. 멜론은 개인정보의 안전한 보호를 위하여 주요 시스템 및 설비에 대하여 외부 전문기관으로부터 정보보호관리체계 인증 등 객관적인 인증을 받아 운영되고 있습니다.
  • 나. 멜론은 고객의 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 절차 등을 마련하여 소속 직원으로 하여금 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있습니다.
  • 다. 멜론은 고객의 개인정보를 취급할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 있습니다. 고객의 개인정보를 취급할 수 있는 자는 아래와 같습니다.
    (1) 고객을 직/간접적으로 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
    (2) 개인정보관리책임자 및 개인정보보호담당자 등 개인정보관리 · 보호업무를 수행하는 자
    (3) 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
  • 라. 멜론은 컴퓨터를 이용하여 고객의 개인정보를 처리하는 경우 개인정보에 대한 접근권한을 가진 담당자를 지정하여 식별부호(ID) 및 비밀번호를 부여하고, 해당 비밀번호를 정기적으로 갱신하고 있습니다.
  • 마. 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
  • 바. 신규직원 채용 시 정보보호서약서 또는 개인정보보호서약서에 서명함으로 직원에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보취급방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하여 지속적으로 시행하고 있습니다.
  • 사. 직원 퇴직 시 비밀유지서약서에 서명함으로 고객의 개인정보를 취급하였던 자가 직무상 알게 된 개인정보를 훼손/침해 또는 누설하지 않도록 하고 있습니다.
  • 아. 개인정보 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 침해사고에 대한 책임을 명확하게 규정하고 있습니다.
  • 자. 전산실 및 자료보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입 통제 등 출입관리절차를 시행하고 있습니다.
  • 차. 서비스이용계약 체결 또는 서비스 제공을 위하여 고객의 신용카드번호, 은행결제계좌 등 대금 결제에 관한 정보를 수집하거나 고객에게 제공하는 경우 당해 고객이 본인 또는 본인의 법정대리인임을 확인하기 위하여 필요한 조치를 취하고 있습니다.
13. 링크 사이트
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성명 이제욱 정석우 임지선
직위 본부장 팀장 PL
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17. 광고성 정보 전송
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- 전자우편의 제목란 : '(광고)'라는 문구를 제목란의 처음에 빈칸 없이 한글로 표시하고 이어서 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
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18. 부칙
  • 1. 개인정보취급방침 시행일자 : 2007.09.01
  • 2. 개인정보취급방침 개정시행일자 : 2009.05.28
  • 3. 개인정보취급방침 개정시행일자 : 2009.08.25
  • 4. 개인정보취급방침 개정시행일자 : 2009.09.01
  • 5. 개앤정보취급방침 개정시행일자 : 2009.10.06
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